Identificá el problema
Definí qué consultas puede y no puede resolver.
Derecho informático e IA
Chatbots y datos personales: requisitos antes de publicarlos
Avisos, minimización, seguridad y escalamiento a una persona.
Actualizado el 11 de agosto de 2026. Contenido general revisado por Elian Facundo Yorlano, abogado.
Respuesta breve
Un chatbot puede recibir datos sensibles aunque no los solicite. Su diseño debe advertir límites, minimizar campos, evitar respuestas engañosas, proteger conversaciones y ofrecer intervención humana cuando el riesgo o la consulta lo exijan.
Cómo actuar
Pasos recomendados
Ordená la evidencia
Evitá pedir datos innecesarios en texto libre.
Definí el objetivo
Informá uso, conservación y proveedores.
Actuá con respaldo
Creá derivación humana y protocolo de incidentes.
Para la consulta
Documentación útil
- Mapa del sistema y proveedores
- Datos tratados y finalidades
- Contratos, términos y políticas
- Flujos, permisos y medidas de seguridad
- Evaluaciones, incidentes y decisiones
Atención
Errores que conviene evitar
- No cargues datos reales en pruebas sin control.
- La transparencia debe coincidir con el funcionamiento.
- Documentá cambios de modelo, proveedor y finalidad.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre este tema
¿Qué conviene hacer primero?
Definí qué consultas puede y no puede resolver. Antes de enviar una intimación, firmar o aceptar una propuesta, conviene revisar toda la documentación disponible.
¿Alcanza con agregar una cláusula sobre IA o privacidad?
No. Las cláusulas ayudan, pero deben estar respaldadas por diseño, permisos, seguridad, capacitación, controles y respuesta a incidentes.
Fuentes normativas y oficiales
Dónde verificar la información
Esta guía brinda información general y no reemplaza el análisis de los hechos, documentos y plazos de un caso concreto.
Ordenar una estafa digital
Construí una cronología del incidente
Organizá operaciones, reclamos y evidencia antes de contactar al banco o pedir asesoramiento. La información se procesa únicamente en tu navegador y no se envía al estudio.
Ruta de orientación
Del tema general a una decisión informada
Evaluación del caso
¿Necesitás una respuesta aplicada a tu situación?
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