Identificá el problema
Conciliá cuenta y documentación comercial.
Asesoramiento empresarial
Proceso de cobranza para clientes morosos
Segmentación, evidencia e intimaciones sin dañar relaciones comerciales.
Actualizado el 11 de agosto de 2026. Contenido general revisado por Elian Facundo Yorlano, abogado.
Respuesta breve
La cobranza mejora cuando la empresa centraliza contratos, entregas, facturas, pagos y conversaciones. Conviene definir etapas y autorizaciones para recordatorio, intimación, negociación, mediación y demanda, evitando prácticas abusivas.
Cómo actuar
Pasos recomendados
Ordená la evidencia
Segmentá por monto, antigüedad y solvencia.
Definí el objetivo
Usá comunicaciones graduales y registradas.
Actuá con respaldo
Documentá acuerdos, pagos y responsables internos.
Para la consulta
Documentación útil
- Contratos y modelos vigentes
- Organigrama y responsables
- Procesos comerciales y operativos
- Incidentes y reclamos recurrentes
- Objetivos y restricciones del negocio
Atención
Errores que conviene evitar
- El documento debe reflejar la operación real.
- No copies políticas ajenas sin adaptar procesos.
- Asigná responsables y fechas para implementar cambios.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre este tema
¿Qué conviene hacer primero?
Conciliá cuenta y documentación comercial. Antes de enviar una intimación, firmar o aceptar una propuesta, conviene revisar toda la documentación disponible.
¿Una pyme necesita todos estos documentos desde el inicio?
No. Conviene priorizar los riesgos de mayor impacto y construir un sistema proporcional, aplicable y revisable.
Fuentes normativas y oficiales
Dónde verificar la información
Esta guía brinda información general y no reemplaza el análisis de los hechos, documentos y plazos de un caso concreto.
Ordenar una estafa digital
Construí una cronología del incidente
Organizá operaciones, reclamos y evidencia antes de contactar al banco o pedir asesoramiento. La información se procesa únicamente en tu navegador y no se envía al estudio.
Ruta de orientación
Del tema general a una decisión informada
Evaluación del caso
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