Bloquear el plástico y credenciales
Pedí reposición y revisá tarjetas adicionales, débitos y billeteras vinculadas.
Tarjetas
Cómo desconocer consumos de tarjeta que no realizaste
Bloqueo, impugnación del resumen, prueba y seguimiento de cargos no autorizados.
Actualizado el 11 de agosto de 2026. Contenido general revisado por Elian Facundo Yorlano, abogado.
Respuesta breve
Frente a consumos no reconocidos, bloqueá la tarjeta, denunciá el fraude al emisor e impugná el resumen por un medio que deje constancia. Indicá cada cargo y conservá número de gestión, resumen, respuesta y comprobantes. Actuar rápido ayuda a evitar nuevos consumos y discusiones sobre plazos.
Cómo actuar
Pasos recomendados
Impugnar cargos concretos
No alcanza con una llamada genérica: individualizá comercio, fecha, monto y cuotas.
Controlar el resumen siguiente
Verificá reversos, intereses, cuotas futuras y cualquier cargo asociado.
Escalar si persiste
Con el reclamo previo documentado, evaluá las vías ante BCRA, consumo o justicia.
Para la consulta
Documentación útil
- Resumen impugnado
- Detalle de cargos
- Constancia de bloqueo
- Número de reclamo
- Respuesta y resúmenes posteriores
Atención
Errores que conviene evitar
- No pagues a intermediarios que prometen recuperar dinero.
- No compartas códigos de seguridad ni token.
- No ignores intereses o cuotas que sigan apareciendo tras el primer reclamo.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre este tema
¿Tengo que pagar todo el resumen?
La Ley de Tarjetas de Crédito regula la impugnación y el tratamiento de los conceptos cuestionados. La conducta concreta debe definirse revisando resumen, vencimiento y reclamo.
¿Y si el comercio figura con otro nombre?
Verificá primero la denominación comercial, adicionales y suscripciones; si sigue sin corresponder, impugnalo expresamente.
Fuentes normativas y oficiales
Dónde verificar la información
- Ley 25.065 de Tarjetas de Crédito
- Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
- BCRA: reclamo por fraude o estafa
Esta guía brinda información general y no reemplaza el análisis de los hechos, documentos y plazos de un caso concreto.
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