Reclamar a la entidad
Presentá el desconocimiento por un canal formal y pedí número, fecha y texto de la gestión.
Reclamos bancarios
Cómo hacer un reclamo ante el BCRA por fraude bancario
Requisitos y límites del reclamo de segunda instancia ante el Banco Central.
Actualizado el 11 de agosto de 2026. Contenido general revisado por Elian Facundo Yorlano, abogado.
Respuesta breve
El reclamo ante el BCRA no es el primer paso. Primero debe reclamarse formalmente al banco o proveedor financiero y conservarse el número de gestión. El BCRA informa que puede intervenir en segunda instancia cuando transcurrió el plazo previsto sin solución satisfactoria y se acompaña la documentación exigida.
Cómo actuar
Pasos recomendados
Esperar el plazo aplicable
El sitio oficial informa actualmente un mínimo de diez días hábiles desde el reclamo previo.
Preparar la documentación
Adjuntá identificación, reclamo, respuesta, movimientos y una explicación cronológica clara.
Presentar y seguir
Guardá constancia del trámite. El BCRA puede derivar el caso a la autoridad correspondiente; no sustituye automáticamente una sentencia.
Para la consulta
Documentación útil
- DNI
- Número y copia del reclamo previo
- Respuesta de la entidad, si existe
- Extractos o comprobantes
- Relato cronológico y evidencia
Atención
Errores que conviene evitar
- No presentes datos contradictorios entre distintos reclamos.
- El trámite ante BCRA no garantiza por sí solo un reintegro.
- Controlá plazos de otras vías mientras esperás la respuesta administrativa.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre este tema
¿Qué fraudes incluye?
El BCRA menciona operaciones no autorizadas, homebanking o billeteras comprometidas, transferencias, compras y préstamos, entre otros supuestos.
¿Reemplaza Defensa del Consumidor?
No. Son vías con funciones distintas y, según el caso, pueden coexistir con mediación, consumo, denuncia penal o acción judicial.
Fuentes normativas y oficiales
Dónde verificar la información
- BCRA: reclamo por fraude o estafa
- BCRA: cómo prevenir estafas virtuales
- Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
Esta guía brinda información general y no reemplaza el análisis de los hechos, documentos y plazos de un caso concreto.
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