Identificá la situación
Guardá publicación, URL, perfil y condiciones ofrecidas.
Estafas digitales
Compra fraudulenta en Marketplace o redes sociales
Prueba y reclamos cuando el vendedor desaparece o el producto nunca llega.
Actualizado el 11 de agosto de 2026. Contenido general revisado por Elian Facundo Yorlano, abogado.
Respuesta breve
Una publicación, conversación y transferencia permiten reconstruir la oferta y la maniobra. Deben conservarse enlaces, perfiles, datos bancarios, comprobantes y promesas de entrega antes de que la cuenta sea eliminada.
Cómo actuar
Pasos recomendados
Reuní la evidencia
Exportá conversación y comprobantes sin recortarlos.
Definí el objetivo
Reclamá al medio de pago y denunciá el perfil en la plataforma.
Actuá de forma documentada
Identificá al receptor y evaluá vías penal y patrimonial.
Para la consulta
Documentación útil
- Capturas y archivos originales
- Movimientos bancarios o de billeteras
- Correos, mensajes y números de teléfono
- Reclamos y respuestas de proveedores
- Datos de dispositivos, cuentas y operaciones
Atención
Errores que conviene evitar
- No borres ni edites la evidencia original.
- No entregues claves, códigos o acceso remoto.
- La denuncia penal no reemplaza los reclamos a bancos y plataformas.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre este tema
¿Qué conviene hacer primero?
Guardá publicación, URL, perfil y condiciones ofrecidas. Después conviene ordenar la documentación y revisar consecuencias antes de firmar, pagar, intimar o aceptar una propuesta.
¿La denuncia garantiza que devolverán el dinero?
No. La denuncia documenta la maniobra e impulsa la investigación, pero el recupero suele requerir reclamos separados y análisis de responsabilidad de cada proveedor.
Fuentes normativas y oficiales
Dónde verificar la información
- BCRA: reclamos por fraude o estafa
- BCRA: prevención de estafas virtuales
- Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
Esta guía brinda información general y no reemplaza el análisis de los hechos, documentos y plazos de un caso concreto.
Ordenar una estafa digital
Construí una cronología del incidente
Organizá operaciones, reclamos y evidencia antes de contactar al banco o pedir asesoramiento. La información se procesa únicamente en tu navegador y no se envía al estudio.
Ruta de orientación
Del tema general a una decisión informada
Evaluación del caso
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También podés conocer nuestro servicio de estafas digitales y reclamos contra bancos.