Identificá la situación
Desconectá el dispositivo sin borrar todavía su contenido.
Estafas digitales
Estafa mediante acceso remoto al celular o la computadora
Cómo actuar después de instalar una aplicación o permitir control a un tercero.
Actualizado el 11 de agosto de 2026. Contenido general revisado por Elian Facundo Yorlano, abogado.
Respuesta breve
Las aplicaciones de acceso remoto pueden permitir visualizar claves, operar cuentas o manipular a la víctima durante una llamada. Debe aislarse el dispositivo, preservar evidencia y asegurar las cuentas desde otro equipo confiable.
Cómo actuar
Pasos recomendados
Reuní la evidencia
Anotá aplicación, llamada, permisos y acciones observadas.
Definí el objetivo
Cambiá credenciales desde otro equipo y notificá entidades.
Actuá de forma documentada
Conservá registros y evaluá revisión técnica del dispositivo.
Para la consulta
Documentación útil
- Capturas y archivos originales
- Movimientos bancarios o de billeteras
- Correos, mensajes y números de teléfono
- Reclamos y respuestas de proveedores
- Datos de dispositivos, cuentas y operaciones
Atención
Errores que conviene evitar
- No borres ni edites la evidencia original.
- No entregues claves, códigos o acceso remoto.
- La denuncia penal no reemplaza los reclamos a bancos y plataformas.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre este tema
¿Qué conviene hacer primero?
Desconectá el dispositivo sin borrar todavía su contenido. Después conviene ordenar la documentación y revisar consecuencias antes de firmar, pagar, intimar o aceptar una propuesta.
¿La denuncia garantiza que devolverán el dinero?
No. La denuncia documenta la maniobra e impulsa la investigación, pero el recupero suele requerir reclamos separados y análisis de responsabilidad de cada proveedor.
Fuentes normativas y oficiales
Dónde verificar la información
- BCRA: reclamos por fraude o estafa
- BCRA: prevención de estafas virtuales
- Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
Esta guía brinda información general y no reemplaza el análisis de los hechos, documentos y plazos de un caso concreto.
Ordenar una estafa digital
Construí una cronología del incidente
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Evaluación del caso
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