Identificá la situación
Avisá por otro canal que la identidad fue suplantada.
Estafas digitales
Estafa por WhatsApp: pasos urgentes ante una suplantación familiar
Qué bloquear, cómo reclamar transferencias y qué evidencia conservar ante un número falso o una cuenta robada.
Actualizado el 11 de agosto de 2026. Contenido general revisado por Elian Facundo Yorlano, abogado.
Respuesta breve
Cuando alguien se hace pasar por un familiar, deben advertirse rápidamente los contactos, asegurar la cuenta afectada y rastrear transferencias o pagos. La prueba debe conservar el número, perfil, mensajes, comprobantes y datos del destinatario.
Cómo actuar
Pasos recomendados
Reuní la evidencia
Capturá conversación, perfil, número y pedido completo.
Definí el objetivo
Contactá de inmediato a bancos o billeteras involucradas.
Actuá de forma documentada
Denunciá y documentá cada reclamo con una cronología común.
Para la consulta
Documentación útil
- Capturas y archivos originales
- Movimientos bancarios o de billeteras
- Correos, mensajes y números de teléfono
- Reclamos y respuestas de proveedores
- Datos de dispositivos, cuentas y operaciones
Atención
Errores que conviene evitar
- No borres ni edites la evidencia original.
- No entregues claves, códigos o acceso remoto.
- La denuncia penal no reemplaza los reclamos a bancos y plataformas.
Preguntas frecuentes
Respuestas sobre este tema
¿Qué conviene hacer primero?
Avisá por otro canal que la identidad fue suplantada. Después conviene ordenar la documentación y revisar consecuencias antes de firmar, pagar, intimar o aceptar una propuesta.
¿La denuncia garantiza que devolverán el dinero?
No. La denuncia documenta la maniobra e impulsa la investigación, pero el recupero suele requerir reclamos separados y análisis de responsabilidad de cada proveedor.
Fuentes normativas y oficiales
Dónde verificar la información
- BCRA: reclamos por fraude o estafa
- BCRA: prevención de estafas virtuales
- Ley 24.240 de Defensa del Consumidor
Esta guía brinda información general y no reemplaza el análisis de los hechos, documentos y plazos de un caso concreto.
Ordenar una estafa digital
Construí una cronología del incidente
Organizá operaciones, reclamos y evidencia antes de contactar al banco o pedir asesoramiento. La información se procesa únicamente en tu navegador y no se envía al estudio.
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Evaluación del caso
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